メールが届かない

ご注文時のアドレスにつきまして携帯のメールアドレスでのご注文の際弊社の詳細メールが送信されない場合がございます。スムーズなご連絡のやりとりが可能なように「yahoo」や「gmail」等のフリーメールアドレス　

またはPCメールアドレスにてご注文いただけると幸いです。

何卒宜しくお願い致します。

お急ぎの方へ

基本的にはお待ちいただいているお客様がたくさんいらっしゃいますので皆様平等にお待ちいただくことをお願いしておりますが

やむを得ない事情によりお待ちいただいているお客様よりも先行して最速での制作をご希望のお客様には「お急ぎパスポート」を5,500円で発行致しますのでご検討下さいませ。（制作期間内であっても最速にする場合、お待ちいただいている他のお客様のお気持ちも考慮しこちらをご提示致します）

お支払いについて

ご連絡後１週間以内にお支払いをお願い致します。

お支払いが確認されない場合にはそのまま返却する事もございますので予めご了承下さい。

また制作完成後もお支払いの確認が取れない場合には最終的には「着払い」にてお受け取り頂きます。

お互いの気持ちが悪くならない為にも定めた方法でのお支払いを何卒よろしくお願い致します。

支払い方法について

楽天銀行への銀行振込・カード決済（VISA/MASTERCARD）でのお支払いをお願い致します。

通常注文の方はリメイク品がすべて決まってからの決済となります。

ご予約の方はご予約金と致しまして予約されて一週間以内に10000円（税込11000円）を銀行振り込みまたはカード決済にてお支払い頂きます。

お客様の順番がきましたら弊社よりご連絡致しますのでランドセルを送って頂きます。

製品が決まりましたら１週間以内に

残金5500円～（+オプション等料金）をお支払い下さい。

万が一お支払いの確認が取れない場合は強制的にお取引終了とさせて頂く場合がございますのでご容赦下さいますようお願い致します。

追加分は本革の使用料金が加算されます。

ランドセルの状態について

ランドセルの保存状態により加工が

できない場合があります。

○酷く汚れている
○ひび割れが多い
○シール、落書きなどが多い

等の加工しにくい状態のランドセルは受付けられない場合がございますので予めご了承ください。

※受付時にお手数ですがランドセルの全体画像を送って頂きますのでその際判断致します。

ランドセルのキズや汚れは　

"思い出"ですので

SNAKERではなるべくそのままの状態で加工致します。

本革を使用する理由　

基本的にはランドセルを主に使い切るつもりで制作していきますが"補う部分"として劣化が進みにくいようにSNAKERでは本革を惜しみなく使用していきます。

その為少しお値段が高いですがより長く小物してお使頂けるよう心がけております。

本革を使用することで革部分にお好きなお名前を刻印できます。

※キーホルダー類等ランドセルだけで組み合わせた製品にはお名前入れができません。

リメイク小物について

ランドセルリメイクは

ランドセルの限られた大きさの中で制作しなければならないため

SNAKERのリメイク小物のsizeは

より多くの小物を思い出として残すことを優先し、試作を重ね、小物として最小のsizeで制作致しております。

また型を使って制作致しておりますのでsize変更のご要望は基本的にはお受けできません。

また飾り縫いの糸が裁断時にほつれる可能性がございますのでその際はほつれた部分をそれ以上進行しないように留めるか糸を抜いて製作いたします。

ランドセルの返却について

たくさんのランドセルが工房に到着している為リメイクでは使用できない余った部分を

●廃棄(別途+110円)

●お返し(別途着払い返送)

●再利用許可(無料にて弊社引き取り)

よりお選びいただいております。"ごみを減らすため"に材料として再利用してもよい、という場合には〔再利用許可〕を選択してください。

また制作開始後にランドセルを返却をご希望されましても不可能となる場合がございますので予めご容赦下さいますようお願い申し上げます。

ランドセルの管理について

SNAKER店内で保存に細心の注意を払い製作までの間保管致しておりますが

ランドセルは普通に置いていても劣化していきます。

そちらの補償につきましては弊社では致しかねますのでご了承頂ければと思います。

また対策と致しまして追加料金がかかりますが『本革に張り替える』という方法もご用意致しております。

配送・送料について

送料はお送りいただく際お客様ご負担となりますが、完成後配送料はSNAKER負担となりますのでとてもお得です。　

ランドセルをお送りして頂く際に

藤沢市の資源ごみ対象外が同包されていた場合には別途着払いにてご返送

致しますのでご容赦下さいませ。

完成後配送について

完成時には画像付きでお客様に完成のお知らせメールを差し上げております。

その際お時間を頂いておりましたのでお気づきにならない場合もあるかと思います。

お客様のご返信がなかった場合にも　折を見て配送致しますので"いきなり届いた"という事がございましたら弊社からのメールをご確認下さい。

サービス

SNAKERは全て手作業です。

既製品のようにきっちりとした仕上がりにはどうしてもなりません。

ハンドメイドならではの仕上がりになります。

ご理解の上ご注文をお願い致します。

ミシンと手縫いで一つ一つつくりあげます。

またSNAKERは少人数で作業している為シーズン中などたくさんのご注文を頂いている場合通常よりもお時間を頂く場合がございます。

キャンセルについて

●ランドセルが弊社に到着している場合

ランドセルをご返却の場合は、送料をお客様のご負担とさせていただきます。

ランドセルをリメイクせずそのまま処分されたい場合は処分代と致しまして解体費用等含めた1,100円を頂きます。

●ご入金済みの場合

ご契約成立後ご連絡が取れる場合のキャンセルにつきまして、お振込み手数料を差引きご返金、着払いでのランドセルのご返送をさせていただいております。

ご予約金につきまして、ご予約の場合、プラン額の一部（11,000円）をご入金頂きます。その後キャンセルとなる場合はご予約金の3割・お振込手数を差し引きました金額をご返金とさせていただきます。

ご連絡が取れなくなってしまった場合

●まだランドセルが到着していない場合

メールが届いていない場合がございます。

お手数ですが「hebi4000@gmail.com」のアドレスをドメイン解除していただければ幸いです。弊社より何度かご連絡し、それでもご連絡が取れない場合DMを頂いて居るご住所にお送り致します。

●ランドセルが弊社に到着している場合

メールが届いていない場合がございます。

お手数ですが「hebi4000@gmail.com」のアドレスをドメイン解除していただければ幸いです。弊社より何度かご連絡し、それでもご連絡が取れない場合DMを頂いて居るご住所にお送り致します。DMをお送りしてもご連絡が取れない場合には特定商取引法に基づきキャンセル料を含めた額にて強制的に「コレクト（代引き）」にてご返却致しますのでそのような事態にはならないよう何卒宜しくお願い致します。